1. Algemeen
1. Op alle leveringen en diensten in de webshop van cloffy zijn de volgende verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing.
2. Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

2. Overeenkomst 1. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Cloffy is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant meegedeeld.

3. Prijzen
1. Alle prijzen vermeld bij de artikelen zijn in Euro’s inclusief BTW, exclusief de verzendkosten. De uiteindelijke prijs is zichtbaar in het winkelwagentje.
2. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95. De verzendkosten naar het buitenland bedragen €12,50.
3. Cloffy kan niet worden gehouden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn als gevolg van invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Betaling
1. Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per email met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten vermeld.
2. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf.
3. Betaling is mogelijk door Ideal. Dit is een veilige manier om uw bestelling elektronisch te betalen. Na het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen voor de mogelijkheid te betalen via Ideal. Er opent zich een scherm waarbij er een keuze kan worden gemaakt voor de bank waarbij u online bankiert.
4. In geval van betaling vooruit door middel van een overboeking per bank of giro dient de betaling binnen 7 werkdagen na orderdatum te worden ontvangen. Na ontvangst van de betaling zal de bestelling binnen twee werkdagen worden verzonden.
5. De klant geeft cloffy toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden.
6. In geval van niet tijdige betaling is cloffy bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of levering op te schorten tot het moment waarop de betalingsverplichting volledig is nagekomen.

5. Levering
1. Cloffy streeft ernaar om de bestelling binnen één werkdag na ontvangst van de betaling te leveren. Hiertoe is cloffy niet verplicht.
2. De uiterste leveringstermijn is dertig dagen na het plaatsen van de bestelling. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen dertig dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft de klant het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
3. Afwijkingen in kleur-, type-, tekst,- of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid verreist.
4. Cloffy zorgt voor bezorging per TNT pakketpost. Het pakketje is hierdoor traceerbaar. Cloffy is niet verantwoordelijk voor door TNT zoekgeraakte bestellingen.
5. Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging het zij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen zeven werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Cloffy zal in dat geval voor terugbetaling zorg dragen.

6. Eigendomsvoorbehoud
1.Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan cloffy verschuldigd is, heeft voldaan.

7. Ruilen en herroepingsrecht
Wij doen er alles aan om via onze website juiste informatie te verstrekken over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan de verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. De klant is echter gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden: 1. Artikelen, die via www.cloffy.nl zijn gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen worden geruild en/of retour genomen, mits
a) de artikelen nog in originele staat van verzending zijn, voorzien zijn van aangehechte labels en in de originele verpakking worden geretourneerd.
b) de artikelen per omgaande, doch uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons geretourneerd zijn.
2. Cloffy accepteert uitsluitend retouren waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.
3. De retour zal na ontvangst van de retourzending per email bevestigd worden. Het bedrag van de retouren zal door cloffy binnen zeven werkdagen na ontvangst van de retourzending worden gecrediteerd op de aangegeven bank of girorekening.
4. De klant is gehouden de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden, dit kan ook door de retour af te leveren bij een van onze winkels. Retouren, welke per post verzonden worden, dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd.
5. Eventuele vermissing van een retourzending valt geheel onder de verantwoordelijkheid van de klant.
6. Artikelen die in de uitverkoop met een korting van 50% of meer heeft gekocht mogen niet geruild of geretourneerd worden.

8. Klachten
Klacht met betrekking tot levering van de bestelling 1. Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van de bestelling dienen de geleverde goederen onmiddellijk te worden geïnspecteerd en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld. Mocht een kledingstuk niet geleverd zijn conform de bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dan dient dit per omgaande aan ons te worden gemeld. Dit kan d.m.v. telefonisch contact (op werkdagen tussen 09.30 en 18.00 uur) of een email te sturen aan cloffy@cloffy.nl. Mocht de geboden oplossing niet aan de verwachting te voldoen dan kan de volledige bestelling binnen zeven werkdagen, zonder bijkomende kosten, geannuleerd worden. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd met inachtneming van het bepaalde in artikel 7.

Klacht met betrekking tot kwaliteit van de artikel(en) 2. Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een kledingstuk na een periode van gebruik niet (meer) aan de verwachting voldoet. Het kledingstuk vertoont bijvoorbeeld na kort gebruik extreme slijtage, een knoop of rits is stuk of de constatering dat het artikel niet mooi blijft in de was. De garantietermijn op de kleding is drie maanden na ontvangst van de kleding. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij een normale frequentie van dragen en wassen. De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien er wordt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal de klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard. Deze garantie vervalt wanneer de klant zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. Een dergelijke klacht kan gemeld worden op werkdagen tussen 09.30 en 18.00 uur of een email sturen aan cloffy@cloffy.nl.
3. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met de klant oplossen. Teneinde de afhandeling van de klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij onze aanwijzingen strikt op te volgen.

9. Bestellingen/communicatie
1.Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en cloffy, dan wel tussen cloffy en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en cloffy, is cloffy niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van cloffy.

10. Overmacht
1.Cloffy heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat cloffy gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1.Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen hebben, kunt u contact opnemen met:

Cloffy/co
Lange nering 120
8302 EG Emmeloord
0527-615781

Of

cloffy@cloffy.nl